Eine Waschmaschine ist heute in jedem Haushalt so selbstverständlich wie ein Herd und ein Kühlschrank. Und wie andere Maschinen halten Waschmaschinen nicht ewig. Früher oder später sorgt ein kleiner oder großer Defekt dafür, dass die Maschine nicht mehr läuft. Die Schmutzwäsche bleibt ungewaschen und der Tagesablauf gerät durcheinander. Dann ist eine Reparatur oder Neuanschaffung erforderlich. Viele Reparaturen können an einer Waschmaschine mit etwas handwerklichem Geschick und ohne großen Aufwand selbst durchgeführt werden. Jede Waschmaschinenreparatur beginnt dabei mit der Suche nach der Fehlerursache.

Bei Problemen mit Elektrik und Elektronik ist der Kundendienst gefragt! (Bild: andreypopov / clipdealer.de)

Moderne Waschmaschinen sagen, wo der Fehler liegt

Wie es der Zufall will, gehen Waschmaschinen oft kurz nach Ablauf der Garantiezeit kaputt. Viele moderne Maschinen, die noch nicht sehr alt sind, zeigen zumindest Fehler in der Elektrik oder Elektronik durch einen Fehlercode am Display an. In der Bedienungsanleitung der Maschine sind die einzelnen Codes aufgelistet, sodass der Fehler relativ schnell gefunden werden kann. Allerdings ist bei diesen Fehlern oft das Problem, dass sie kaum selbst repariert werden können und der Kundendienst gerufen werden muss.

Relativ einfach erkennbar und auch von Laien selbst reparierbar sind verschiedene mechanische Defekte, die bei praktisch allen Waschmaschinen im Laufe der Zeit auftreten. Zu den typischen Verschleißteilen, die zu einem Totalausfall der Maschine führen können, zählen

• der Antriebsriemen der Trommel
• die Trommellager
• die Türdichtung
• die Kohlen des Antriebsmotors
• die Pumpe für die Waschlauge
• die Schläuche für Zu- und Ablauf

Wenn der Defekt gefunden wurde, ist die nächste Frage, wie viel die Reparatur kosten wird. Die Preise für typische Verschleißteile einschließlich Antriebsmotor und Motor für die Waschlauge können relativ schnell selbst im Internet recherchiert werden. Liegt ein elektrischer oder elektronischer Defekt vor, muss in den meisten Fällen ein Kundendienst hinzugezogen werden, der ein Angebot für die Reparatur erstellt. In diesem Fall sollte bedacht werden, ob sich die Reparatur noch lohnt oder ob es günstiger und wirtschaftlich gesehen besser ist, eine neue Maschine zu kaufen.

Wann lohnt sich eine Waschmaschinenreparatur?

Diese Frage kann nicht pauschal beantwortet werden. Eine Entscheidung zugunsten einer Reparatur oder einer Neuanschaffung ist von mehreren Faktoren abhängig. Der entscheidende Punkt ist natürlich die Höhe der Reparaturkosten. Eine neue Türdichtung oder ein neuer Keilriemen kostet nicht viel und kann mit etwas handwerklichem Geschick selbst ausgetauscht werden. Wenn ein neuer Antriebsmotor oder Motor für die Waschlauge erforderlich ist, steigen die Reparaturkosten schnell auf einen mittleren dreistelligen Eurobetrag. Insbesondere dann, wenn die Reparatur nicht selbst durchgeführt werden kann. 

Daher spielt auch das Alter der Waschmaschine eine Rolle bei der Frage, ob sich eine Reparatur noch lohnt. Bei älteren Maschinen lohnt sich eine kostspielige Reparatur kaum. Maschinen, die älter als 10 bis 12 Jahre sind, brauchen in der Regel wesentlich mehr Wasser und Energie als eine neue Maschine. Die Mehrkosten für einen neuen Waschvollautomaten sind daher innerhalb weniger Jahre wieder eingespart. In diesen Fällen kann eine Neuanschaffung durchaus sinnvoll sein. Wer aufwendige Reparaturen selbst durchführen kann, findet mit etwas Glück gute, gebrauchte Ersatzteile für seine Waschmaschine, sodass sich auch bei einer älteren Maschine eine Reparatur noch lohnen kann. Denn, auch für die Herstellung eines neuen, modernen und energiesparenden Waschvollautomaten wird viel Energie und Wasser verbraucht.

Die Waschmaschine selbst reparieren

Wenn die Entscheidung zugunsten einer Reparatur der Waschmaschine gefallen ist, sollte zumindest etwas handwerkliches Geschick und eine Grundausstattung mit den wichtigsten Werkzeugen vorhanden sein. Für die Reparatur einer Waschmaschine werden in der Regel mehrere Schraubendreher, eine Auswahl an Schraubenschlüsseln, zumindest eine Wasserpumpenzange und eine Kombizange sowie gegebenenfalls ein Spannungsprüfer benötigt. Grundsätzlich gilt, dass Reparaturen, gleich welcher Art, an einer Waschmaschine nur durchgeführt werden sollten, wenn die Maschine vom Stromnetz getrennt ist. Das Ausschalten der Maschine reicht nicht. Die meisten Bauteile im Innern der Maschine stehen nach dem Ausschalten immer noch unter Strom. Darüber hinaus sollte der Wasserhahn für den Zulauf zugedreht werden.

Wie bereits angesprochen können mit etwas Glück gute gebrauchte oder neuwertige Ersatzteile bei spezialisierten Händlern oder Versteigerungsplattformen im Internet gefunden werden. Selbst Besitzer von Waschmaschinen, die seit mehreren Jahren nicht mehr produziert werden, können hier fündig werden. Und wer noch keinerlei Erfahrung mit der Reparatur einer Waschmaschine hat, der findet ebenfalls im Internet für viele Maschinen detaillierte und bebilderte Reparaturanleitungen – zumindest für die häufigsten Reparaturen. Wer mit Elektrik und Elektronik keine oder nur wenig Erfahrung hat, sollte die Reparatur seiner Maschine auf jeden Fall einem Fachmann überlassen.

Den Kundendienst für die Reparatur der Waschmaschine beauftragen

Ohne ausreichende Fachkenntnisse sollten Reparaturen an der Elektrik oder Elektronik einer Waschmaschine nicht selbst durchgeführt werden. Wer nicht wirklich weiß, was er tut, bringt sich selbst und gegebenenfalls seine Familie in Gefahr und kann im Handumdrehen den Schaden vergrößern. Ein professioneller Kundendienst wie Elha Service sollte für die Waschmaschinenreparatur auf jeden Fall immer dann beauftragt werden, wenn es um elektrische Bauteile geht. Es sollte unter anderem auch darauf geachtet werden, dass ausschließlich originale Ersatzteile verwendet werden, damit die Garantie des Geräts bestehen bleibt.